Política da Loja

GARANTIA VERSAZZA Na VERSAZZA, prezamos pela qualidade e durabilidade de cada peça selecionada para nossa curadoria. Por isso, oferecemos garantia vitalícia do banho e garantia para a cravação de microzircônias, reforçando nosso compromisso com a excelência e o acabamento das semijoias. Nossa garantia é vinculada à assistência disponibilizada pelo fornecedor responsável pelas peças. Dessa forma, todos os reparos e processos de revitalização passam previamente por análise técnica especializada. Mesmo após o uso contínuo da peça, caso ocorra escurecimento natural do banho ao longo do tempo, a semijoia poderá ser encaminhada para novo banho, conforme cobertura da garantia vitalícia oferecida pela VERSAZZA. POLÍTICA DE CONSERTO E REBANHO Disponibilizamos assistência para: • Novo banho da peça; • Fechos com defeito; • Queda de microzircônias; • Reparos relacionados à estrutura da semijoia, quando aplicável. Como o processo de garantia e assistência é realizado em conjunto com nosso fornecedor, o prazo para análise e conclusão do serviço poderá ser de até 50 dias, contados a partir do recebimento da peça pela VERSAZZA. Os custos de envio da peça para análise serão de responsabilidade do cliente. O reenvio da peça reparada ou revitalizada será realizado pela VERSAZZA. A GARANTIA NÃO COBRE: • Danos causados por quedas, impactos ou acidentes; • Quebras decorrentes de mau uso; • Danos causados por produtos químicos ou uso inadequado da peça; • Peças modificadas ou reparadas por terceiros. CUIDADOS COM SUA SEMIJOIA Para preservar o brilho e a durabilidade da sua semijoia VERSAZZA: • Evite contato com perfumes, cremes, álcool e produtos químicos; • Retire as peças antes de banho, academia, praia ou tarefas domésticas; • Guarde as peças separadamente para evitar atritos; • Utilize apenas flanela macia e seca para limpeza; • Evite impactos que possam comprometer a estrutura ou a cravação.